看護師の悩み・スキルアップ コミュニケーション患者対応 クレーム対応の方法がわからない看護師さんへ、苦情対応の鉄則とは 2019年04月30日 看護師長の経験から語る、看護師のクレーム対応、苦情対応の鉄則とは? 看護師長がみても誰がみても使えるテクニックを伝授いたします! これでクレーム対応はもう怖くない(^^)...